Terugbetalingsbeleid

Retour/Teruggavebeleid – Dierenspeeltuin

Bij Dierenspeeltuin willen we dat jij en je huisdieren tevreden zijn met je aankoop. Mocht je toch niet tevreden zijn, of als een artikel beschadigd aankomt, dan kun je het product ruilen of retourneren volgens ons beleid. Lees hieronder de voorwaarden:

Retourneren van Beschadigde of Kapotte Producten

Als een product kapot of beschadigd aankomt:

1. Meld de beschadiging binnen 48 uur: Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via dierenspeeltuin@gmail.com en voeg foto’s van de beschadiging(en) bij.
2. Retourneren binnen 14 dagen: Stuur het artikel retour binnen 14 dagen na ontvangst met ons retourformulier.
3. Aankoopbewijs vereist: Het product moet bij Dierenspeeltuin zijn aangeschaft. Bij retourneren in de groothandel is een kassabon of factuur vereist.
4. Handlingskosten: Voor retourzendingen via pakketdiensten worden alle kosten op de klant geschoven. U dient dus de retourzending zelf te betalen.

Retourneren van Producten die Je Niet Wilt Behouden

Als je niet tevreden bent met je aankoop en op zoek bent naar iets anders:

1. Retourneren binnen 14 dagen: Breng of stuur het product binnen 14 dagen na ontvangst retour met het retourformulier.
2. Aankoopbewijs vereist: Neem bij retourneren in de groothandel altijd je kassabon of factuur mee en vul het retourformulier in voor een snelle afhandeling.
3. Staat van het product: Het product moet ongeopend en in de originele, onbeschadigde verpakking geretourneerd worden, zonder prijzen of stickers.
4. Handlingskosten: Voor retourzendingen via pakketdiensten worden alle kosten op de klant geschoven. U dient dus de retourzending zelf te betalen.

Uitzonderingen

• Medicijnen en afgeprijsde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.

Terugbetalingen

Zodra wij het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen in ons magazijn, wordt het aankoopbedrag teruggestort op je rekening.